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报告所有问题的流程


  1. 请拨打帮助台8363. 这将使用户与主技术帮助台连接起来. 帮助台代表将要求用户描述问题，并尝试确定潜在问题以解决问题. 将生成一个支持票.
  2. 将生成一封电子邮件，并将其发送给报告问题的用户，并指出支持票号. 这样就可以通知用户票证的状态. 如果问题得到解决，电子邮件将显示支持票已关闭. 如果问题没有解决, 服务台代表将记录该问题并将其发送给相应的人员进行解决.  

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